Technischer Consultant Service Management (w/m/d)

Über diese Stellenanzeige

Im dm-Konzern sind wir die Experten für die IT-seitige Unterstützung rund um das Thema Service Management. Dabei beraten wir die Kollegen der verschiedenen Service-Teams bei der effizienten Gestaltung ihrer Abläufe. Des Weiteren sorgen wir für einen störungsfreien Betrieb sowie die stete Weiterentwicklung der konzernweiten IT-Service Management-Infrastruktur. 

Wenn du unser Team bei spannenden IT-Projekten rund um das Thema Service Management unterstützen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. 

Du wohnst nicht in der Region Karlsruhe? Kein Problem! Bei Interesse ist es möglich, fast ausschließlich remote zu arbeiten. 

Deine Aufgaben

• Gestaltung und Betreuung der Automatisierungsprozesse und Schnittstellen rund um die Service Management-Plattform ServiceNow 
• Requirements Management, technische Beratung unserer Consultants sowie Abstimmung mit der Entwicklung und Begleitung der Umsetzung 
• Sicherstellung und Steuerung einer agilen, kundennahen Weiterentwicklung von ServiceNow Applikationen und Schnittstellen von der Konzeption bis zur qualifizierten Dokumentation 
• Administration der Plattform ServiceNow 
• Unterstützung des Release Managements inkl. Deployment, Troubleshooting und Fehlerbehebungen 

Das bringst du mit

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld 
• Erfahrungen im administrativen Umgang von IT-Plattformen (vorzugsweise ServiceNow) sind von Vorteil 
• Affinität zur agilen Software- oder Web-Entwicklung, idealerweise erste Kenntnisse in JavaScript 
• Grundkenntnisse von Cloudsystemen und in der Netzwerkadministration erwünscht 
• Eigenverantwortliche und systematische Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Humor 
• Zielgruppenorientierte Kommunikationsweise auf Deutsch (mind. C1) 

Das bieten wir dir

• Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten und überwiegend mobilem Arbeiten, einer 37,5-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstagen ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für Deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte.
• Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen.
• Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung.
• Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an.
• Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. Mitarbeiterrabatt, Deutschland-Ticket, Fahrrad (Jobrad)- und IT-Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.

Telefonnummer: +49 721 5592-5413
Ansprechpartner: Laura Strobel

Ort der Arbeitsstätte